QUESTIONNAIRE SATISFACTION SUR NOUVELLE INSTALLATION MATERIEL

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Question 1

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Question 2

1. D’une manière générale, diriez-vous que vous êtes satisfait de votre installation ?

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Question 3

2. D’une manière générale, diriez-vous que vous êtes satisfait de la façon dont Cita a répondu à votre attente ?

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Question 4

3. Lorsque vous avez choisi Cita, le délai de réponse commerciale à votre demande de devis vous a-t-il a paru :

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Question 5

4. La disponibilité de votre commercial et les conseils donnés vous ont-ils semblés :

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Question 6

5. Par rapport à votre projet initial la cohérence de l’offre reçue vous a-t-elle semblée :

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Question 7

6. Une fois votre contrat signé, l’information concernant notre date d’intervention technique vous a-t-elle parue :

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Question 8

7. Le délai d’intervention communiqué vous a-t-il semblé :

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Question 9

8. 8. La présentation vestimentaire du technicien vous a-t-elle parue :

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Question 10

9. Vous avez jugé le professionnalisme du technicien comme étant :

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Question 11

10. Le respect des délais annoncés de réalisation vous ont-ils parus :

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Question 12

11. Vous avez jugé la propreté du chantier après installation comme :

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Question 13

12. Le respect de la date de livraison annoncé par le secrétariat technique vous parait-elle :

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Question 14

13. La conformité de l’installation terminée par rapport à vos attentes vous parait-elle :

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Question 15

14. Les explications de fonctionnement que vous avez reçus vous paraissent-elles :

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Question 16

15. Au vu des informations que vous venez de nous fournir, nous recommanderiez-vous à votre entourage ?

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Question 17

CLIENT

Question 18

COMMERCIAL

Question 19

TECHNICIEN/SOUSTRAITANT