L'image de marque

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Question 1

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Question 2

Pouvez-vous citer deux maisons de luxe dont l'image de marque vous plait? et Pourquoi?

Decrivez l'image percue ou bien un sentiment qui vous fait dire cela

Question 3

Pouvez-vous citer deux maisons de luxe dont l'image de marque vous déplait? Et pourquoi?

Decrivez l'image percue ou bien un sentiment qui vous fait dire cela

Question 4

Quelles sont les adjectifs, parmi les suivants, qui vous évoquent une bonne image pour une marque de luxe?

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Question 5

Quels critères, parmi les suivants, nuit selon vous à une image de marque?

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Question 6

Selon vous, qu'est ce qui crée l'image que vous avez vis-à-vis d'une marque?

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Question 7

L'image de marque est-elle un facteur d'achat déterminant pour vous?
0= pas du tout d'impact
1= un petit impact
2= assez d'impact
3= beaucoup d'impact
4= Impact total

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Question 8

Une bonne expérience client (visite de l'univers de la marque) est nécessaire pour avoir une bonne image?

Question 9

Pour vous, qu'est ce qu'une bonne expérience client? Que ce soit au sein de la boutique ou lors d'évènements organisés par une marque

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Question 10

Pour vous, organiser des évènements est important pour l'image de marque

Question 11

Quel genre d'évènement?

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Question 12

Pour vous, qu'est ce qu'une bonne expérience sur le site digital d'une marque de luxe?

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Question 13

Pour vous, l'accès digital est-il une bonne chose pour l'image de marque de luxe?

Question 14

Ou préferez-vous achetez vos produits de luxe? et pourquoi? Donnez une raison

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Question 15

Etes-vous un client multicanal?
C'est-à-dire achetez-vous vous produits sur internet et dans des magasins à la fois?

Question 16

Avez-vous déjà entendu parler du digital au sein de la boutique? C'est-à-dire que la boutique est parsemée de tablettes tactiles afin que le client puisse naviguer à la recherche d'informations supplémentaires sur des produits, ou meme décorer les murs de la boutique en choisissant des photos sur un Ipad, etc...

Question 17

Pour vous, les tablettes tactiles et autres digitalisation du point de vente est une innovation positive? Ou bien préférez-vous les décorations luxueuses traditionnelles?

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Question 18

Est-ce que sa présence sur le digital vous rapproche d'une marque de luxe, la rendant ainsi plus accessible?

Question 19

Avez-vous des attentes vis-à-vis du luxe de demain? (pour faciliter vos achats, pour améliorer votre expérience client,...)

Question 20

Etes-vous intéressé par la combinaison du digital et de la boutique physique?

Question 21

Auriez-vous quelques idées à proposer à ce propos? Un avis à partager?